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金士顿: 淘宝天猫实战培训 传授网店管理10大秘诀

上传:gyj333     来源:信息存储服务     日期:2013-9-2

[摘要]  
   网店的强势崛起,不但改变了传统渠道的经营模式,也为人们提供了新的创业方式,很多企业纷纷涉足电商领域以开辟新的销售渠道,也有很多想创业的人把经营网店作为改变命运的新机会。然而在数目庞大的网店大军中,真正懂网络营销、能经营好网络店铺的人却少之又少
 
[正文]    

   网店的强势崛起,不但改变了传统渠道的经营模式,也为人们提供了新的创业方式,很多企业纷纷涉足电商领域以开辟新的销售渠道,也有很多想创业的人把经营网店作为改变命运的新机会。然而在数目庞大的网店大军中,真正懂网络营销、能经营好网络店铺的人却少之又少。为了帮助全国传统渠道商实现转型升级,帮助人们实现网店创业,金士顿联手淘宝、天猫在北京、杭州先后举办了两场网店实战培训。杭州站上,来自淘宝、天猫的练霞、傲翔等知名网络营销专家,向来自全国各地的经销商和店主们系统介绍了网店的经营技巧,受到了与参会人员的极大欢迎。据悉,下一场实战培训将于9月份转战深圳。

   在金士顿举办的杭州站网店培训会上,专家就网店的定位、视觉打造、渠道布局、网店管理及营销推广等进行了深入浅出的讲解。笔者在听课结束后,总结出了网店经营的10大秘诀以飨读者。

   秘诀一:找准定位是关键

   初次开网店的朋友,在开店之前,应先了解一下自身能整合的资源,然后根据自身情况,进行市场调研,以明确在淘宝、天猫能出售的产品种类。在调研的基础上,确定自己有能力做的市场范围,即做细分市场还是大众市场。其中,细分市场需要专业度和排他性资源,而大众市场需要规模化运作和良好的服务机制。

   那如何对自己的店铺进行定位呢?店主可以根据价格牌、专业牌、特色牌和附加值牌四个维度来给自己的网店进行定位,并找准自己网店的竞争优势:价格牌是店主以价格为击破点进行定位,靠价格来打动、吸引顾客;专业牌是以优质专业的服务为准则进行定位,通过自己的专业度和服务质量来吸引顾客;特色牌则是以依靠寻找商品的特色来定位,研究消费者的购买心理,激发顾客的购买兴趣;附加牌是以增加产品或服务在消费者心目中的价值 ,进而形成差异性,从而被消费者所记住并能形成持续购买行为。

   另外,淘宝的讲师对初次开店的朋友还特别提醒,店铺只能有一个定位,既不能风格多变,更不能求所有人都喜欢,有舍才有得,这样才能让自己的店铺更有针对性,更能满足目标受众的消费需求。

   秘诀二:网店视觉打造很重要

   和实体店一样,当网店有了一个清晰的定位以后,接下来就需要根据店铺的定位装修店铺了。店铺装修过程中视觉设计很重要,店铺视觉是店铺内在主题和逻辑思维的外在体现,在网店装修和产品描述上若能充分运用视觉来迎合客户消费心理,才能真正吸引客户注意,激发客户的兴趣和购买欲,从而促成购买。

   店铺首页设计的原则,首先与流量有关,流量大,设计就要考虑流量的分配。其次要结合店铺的导向性,一般来说,品牌要性越需要加强的店铺,品牌宣导区就越靠前。最后要考虑店铺的发展阶段,进行新老顾客的分流和切割。

   要让店铺更美,就要炫出迷人的色彩。首先要根据店铺个性及诉求确定主色,其次再根据主色寻找配色,调整店铺的色彩比例,并指定设计配色版,抓住了这些,你的店铺才能让人眼前一亮。

   店铺装修中最关键的是对其商品的展示,这主要通过主色调、BANNER设计、主推商品&营销活动、页面布局&导航和宝贝首图等来呈现。但最重要的还是要将产品图像及文字做到规范、完整、清晰、独特和具有诱惑力,才能迎合消费者的消费心理,促成购买。

   秘籍三:网店运营要针对指定对象和目标
 
   网店装修好,下一步就是对网店的运营。如何运营,淘宝网培训讲师傲翔对其总结是,运营要针对指定对象和目标进行,店主通过类目导购、营销导购等方式,向淘宝ISV、达人、淘宝合作伙伴(TP)、卖家等推广。并依次根据量运营阶段(买家、商品数)、营销运营阶段(引入更多消费者)、精细化运营阶段(垂直行业细分、千人千面、一站式满足、物流标准)四个发展阶段,步步推进、层层深入的逐步增大销售量的目标。

   秘诀四:建立全网1+N+n渠道布局战略

   在网店的运作经营过程中,建立渠道布局战略是十分重要的一环。全渠道运营模式下,联合营销是品牌商与多家分销商共同制定的营销计划,前后台联合运营。通过营销资源最大化、成本最小化指定的营销计划,及时解决货品冲突、消除排他性销售等问题,再结合价格策略,能真正维护品牌溢价能力,真正做到灵活调配、高效出货。

   专家们对渠道布局给出的秘诀是:全网1+N+n渠道布局战略。1 代表官方旗舰店;N代表专卖店,可控专营店;n则代表可控集市店。品牌商会根据消费者需求和品牌营销策略在天猫上建立此渠道,全方位强强联合,则会出现意想不到的效果。此外店铺的渠道管理还应抓住核心的四个环节:产品管理、渠道授权、价格掌控和知识产权维护。从产品管理到知识产权维护,多维度立体化掌控渠道运营的核心环节,有效进行渠道管理,才能真正落实到产品销量上。

   秘诀五:产品宣传要找准消费者的兴趣点

   随着各路商家纷纷向电商领域进军,目前淘宝、天猫平台的商家和店主越来越多,竞争十分激烈。然而相关数据表明,淘宝、天猫80%销量只集中在20%的商家手里。这就对网店营销人员提出了更高的要求,要从众多的网店大军中杀出来,就必须大力宣传自己的网店。

   而宣传自己的店铺,首先是要对目标人群进行深入研究,找准消费者的兴趣点,弄清消费者的喜好,这样的宣传更有针对性,宣传效果更好。
 
   秘诀六:利用各种推广方式扩大网店知名度

   据统计,目前每天有超过4500万的消费者来到淘宝,淘宝和天猫有搜索、数码市场等免费资源,营销平台有聚划算、试用中心等等资源。另外,淘宝、天猫为了提升人气,经常开展各种有奖促销活动。如果,网店经营者能与淘宝、天猫合作推广产品,店铺不仅会人气爆棚,交易量也会猛增,尤其是重大节日促销活动期间效果更佳。此外,店主还可以通过其他网络营销方式如:QQ群、软文、微博、微信等多种宣传方式,把店铺的信息传送到网络的每一个角落,来扩大店铺知名度。

   秘诀七:要强化网店的购物体验

   由于网店的虚拟性,顾客对网店的选择更在意购物体验,一般顾客在店上定了商品,店主就要及时发货,让顾客省心、放心。新开始运营的网店由于知名度、信誉度低,开始发货量很少,收益差。这就更要为客户提供轻松的购物体验。不妨先从身边的朋友做起,尝试了解客户的购买感受,慢慢向其他人群进行业务拓展,以累计网店信誉。

   秘诀八:创新经营比降价竞争好

   在网店的经营过程中,面对竞争对手的强大压力,很多商家采取降价手段促进销售,对此,淘宝网培训讲师也认为,降价求售,是产品的同质化竞争的结果,实际上流量引进后,降价求售不是真正的好方法。在价格的压力下,企业最好的应对方式是创新。包括产品创新、服务的创新、营销手段的创新、以及产品附加值创新等。通过创新把网店最核心价值体现出来才是王道。

   秘诀九:保障诚信是王道

   目前淘宝面临较严重的问题是侵权、盗版、假货泛滥,以次充好,伪劣 商品不仅影响到了淘宝网的声誉,同时也影响到了正品卖家的利益。淘宝对此采取了“扶优惩恶”的措施,扶优就是根据优质商品的判断标准,前台聚合。而劣质产品,则根据禁售品管理规则等措施予以惩罚或屏蔽。因此,诚信经营才是长远赢得消费者关注的关键。

   秘诀十:完善服务网店才能长久

   伴随网络营销同质化竞争的压力,在各大店面想尽办法拉客源的同时,另一个制胜之道则是服务的比拼。鉴于网购无法看到实物的特殊性,用户在购买时咨询内容等比较繁琐,咨询时间也相对较长。这就要求店铺需要提供良好专业的售前服务。

   金士顿是全球存储领导品牌,其旗下的骇客神条内存系列、固态硬盘、闪存盘、闪存卡等诸多经典产品,在全球市场占据龙头地位。为了顺应电商时代带来的渠道变革,目前金士顿除了在大陆拥有300多家正品放心店和70多家授权服务中心外,已在网上建立了数十家官方认证的网络正品放心店、天猫专卖店和天猫专营店。消费者可以很轻松的花更实惠的钱,享受到更优质的产品和服务。为了建立更完善的网络销售和服务渠道,金士顿积极帮助全国经销商实现渠道成功转型升级。金士顿希望以上10大秘诀能对全国经销商和店主的网店经营带来较大帮助。

   随着金士顿在今年连续两次举办网店培训会获得成功,金士顿实战型的培训模式受到了全国经销商及各界社会人士的认可,为了尽快帮助全国更多的经销商早日实现渠道转型和升级,金士顿还将在今年9月在深圳举办第三站实战培训会,届时培训会的培训内容会更实用、更精彩,欢迎全国经销商、网店店主及社会人士及时关注,到时候踊跃参加。

   (新闻稿 2013-09-02)


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